Krasna Studio
Esta política explica quais dados pessoais o Krasna Studio coleta, por quê, quem os trata por nós e como você pode controlá-los. Ela cobre o app, as páginas de agendamento e este site.
1. Quem é responsável
Para sua conta e seu estúdio, somos os controladores. Para os dados que você guarda sobre suas clientes, a controladora é você, e nós os tratamos em seu nome, só para prestar o serviço a você.
2. O que coletamos
Conta: seu nome e email do Entrar com a Apple, e o nome, os serviços, os preços, o horário e o fuso horário do seu estúdio.
Suas clientes: o que você ou elas colocam: nomes, telefones, emails, usuários do Instagram, agendamentos, notas privadas, fotos dos serviços e se a cliente permitiu a análise das fotos dela com IA.
Página de agendamento: o que a cliente digita ao agendar: nome, contatos, o serviço, o horário e os consentimentos dela.
Uso e aparelhos: a versão do app, seu idioma, um token de notificações push e os registros técnicos necessários para operar e proteger o serviço. Neste site, seu navegador guarda só sua escolha sobre cookies. Não usamos rastreadores de publicidade.
Compras: o status da sua assinatura na App Store, via RevenueCat. Nunca vemos os dados do seu cartão.
3. Para que usamos
Para fazer funcionar sua agenda e sua página de agendamento, enviar os lembretes e avisos que você configura, mostrar os números do negócio, responder suas perguntas no assistente com IA, avaliar fotos de trabalhos quando você pedir, dar suporte e manter o serviço seguro. Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade.
4. Recursos de IA
Quando você usa o assistente com IA ou pede uma avaliação de trabalho, os dados necessários (sua pergunta e os dados do estúdio, ou as fotos do serviço) são enviados ao nosso provedor de IA, o Microsoft Azure OpenAI, para gerar a resposta. Eles não são usados para treinar modelos de IA. As fotos só são avaliadas para clientes cuja permissão está registrada no app. Não coloque dados de saúde no assistente.
5. Quem trata dados por nós
Usamos provedores de confiança, cada um só para sua tarefa: hospedagem e armazenamento na nuvem para o banco de dados e as fotos; Twilio para SMS e mensagens de WhatsApp; Resend para emails; Expo para notificações push; Microsoft Azure OpenAI para os recursos de IA; RevenueCat e Apple para as assinaturas; Stripe, quando você cobra sinais. Eles tratam os dados sob contratos que os obrigam a protegê-los.
6. Onde os dados ficam e por quanto tempo
Guardamos seus dados enquanto sua conta existir. Quando você exclui a conta no app (Ajustes › Excluir conta), seu estúdio, clientes, agendamentos, fotos, mensagens e o histórico do assistente são apagados. Alguns registros podem ser guardados por mais tempo quando a lei exigir.
7. Segurança
Os dados trafegam criptografados, as fotos ficam guardadas de forma privada e só podem ser acessadas por links de curta duração, e o acesso dentro da nossa equipe é limitado ao necessário para operar o serviço.
8. Seus direitos
Dependendo de onde você mora, incluindo pela LGPD e pelo GDPR, você pode pedir para acessar, corrigir, exportar ou apagar seus dados, se opor ao uso ou restringi-lo e reclamar à autoridade de proteção de dados. As clientes de uma profissional devem falar primeiro com a profissional, que controla os dados delas; nós ajudaremos a profissional a responder. Para fazer um pedido, escreva para [email protected].
9. Menores
O serviço é para profissionais e não é destinado a menores de 16 anos.
10. Mudanças
Vamos atualizar esta política conforme o serviço mudar e avisar no app ou por email sobre mudanças importantes. A data no topo mostra a versão mais recente.
11. Contato
Dúvidas e pedidos sobre privacidade: [email protected].