Krasna Studio
Esta política explica qué datos personales recoge Krasna Studio, para qué, quién los trata por nosotros y cómo puedes controlarlos. Cubre la app, las páginas de reservas y este sitio web.
1. Quién es responsable
Para tu cuenta y tu estudio, somos los responsables del tratamiento. Para los datos que guardas sobre tus clientas, la responsable eres tú y nosotros los tratamos en tu nombre, solo para darte el servicio.
2. Qué recogemos
Cuenta: tu nombre y tu email de Iniciar sesión con Apple, y el nombre, los servicios, los precios, el horario y la zona horaria de tu estudio.
Tus clientas: lo que tú o ellas introducen: nombres, teléfonos, emails, usuarios de Instagram, citas, notas privadas, fotos de servicios y si la clienta permitió el análisis de sus fotos con IA.
Página de reservas: lo que escribe una clienta al reservar: su nombre, sus datos de contacto, el servicio, la hora y sus consentimientos.
Uso y dispositivos: la versión de la app, tu idioma, un token de notificaciones push y los registros técnicos necesarios para hacer funcionar y proteger el servicio. En este sitio web tu navegador solo guarda tu elección sobre cookies. No usamos rastreadores publicitarios.
Compras: el estado de tu suscripción del App Store, a través de RevenueCat. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.
3. Para qué los usamos
Para que funcionen tu calendario y tu página de reservas, enviar los recordatorios y avisos que configuras, mostrar las cifras del negocio, responder tus preguntas en el asistente con IA, evaluar fotos de trabajos cuando lo pides, darte soporte y mantener el servicio seguro. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.
4. Funciones de IA
Cuando usas el asistente con IA o pides una evaluación de un trabajo, los datos necesarios (tu pregunta y los datos del estudio, o las fotos del servicio) se envían a nuestro proveedor de IA, Microsoft Azure OpenAI, para generar la respuesta. No se usan para entrenar modelos de IA. Las fotos solo se evalúan para clientas cuyo permiso está registrado en la app. No introduzcas datos de salud en el asistente.
5. Quién trata datos por nosotros
Usamos proveedores de confianza, cada uno solo para su tarea: alojamiento y almacenamiento en la nube para la base de datos y las fotos; Twilio para SMS y mensajes de WhatsApp; Resend para emails; Expo para notificaciones push; Microsoft Azure OpenAI para las funciones de IA; RevenueCat y Apple para las suscripciones; Stripe, cuando cobras anticipos. Tratan los datos bajo acuerdos que les obligan a protegerlos.
6. Dónde se guardan los datos y cuánto tiempo
Guardamos tus datos mientras tu cuenta existe. Cuando eliminas tu cuenta en la app (Ajustes › Eliminar cuenta), se borran tu estudio, clientas, citas, fotos, mensajes e historial del asistente. Algunos registros pueden guardarse más tiempo cuando la ley lo exige.
7. Seguridad
Los datos viajan cifrados, las fotos se guardan de forma privada y solo se accede a ellas con enlaces de corta duración, y el acceso dentro de nuestro equipo se limita a lo necesario para hacer funcionar el servicio.
8. Tus derechos
Según dónde vivas, incluido el RGPD, puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, exportarlos o borrarlos, oponerte a su uso o limitarlo, y reclamar ante tu autoridad de protección de datos. Las clientas de una artista deben contactar primero con la artista, que controla sus datos; nosotros ayudaremos a la artista a responder. Para hacer una solicitud, escribe a [email protected].
9. Menores
El servicio es para profesionales y no está pensado para menores de 16 años.
10. Cambios
Actualizaremos esta política a medida que cambie el servicio y te avisaremos en la app o por email de los cambios importantes. La fecha de arriba indica la versión más reciente.
11. Contacto
Preguntas y solicitudes sobre privacidad: [email protected].